Rückgabe & Erstattung
Bei Kalabula möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Für deine Bestellung gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
14 Tage Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du bei regulären, nicht personalisierten Artikeln grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Um deinen Widerruf zu erklären, kontaktiere uns bitte unter:
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendung
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst unter:
Wir teilen dir anschließend die erforderlichen Informationen für die Rücksendung mit.
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Personalisierte Produkte
Für Produkte, die individuell nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dies betrifft beispielsweise Artikel, die speziell mit einem von dir gewünschten Namen, Text, Foto oder einer anderen individuellen Gestaltung hergestellt werden.
Die bloße Produktion eines regulären Kalabula-Artikels nach Eingang deiner Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass es sich um ein personalisiertes Produkt handelt.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie möglichst aussagekräftige Fotos des Artikels.
Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns schnellstmöglich um eine geeignete Lösung.
Falsche Größe oder Farbe
Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig die ausgewählte Größe, Farbe und Produktvariante.
Bei regulären, nicht personalisierten Artikeln bleiben deine gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Bei Fragen zur richtigen Größe empfehlen wir dir, vor der Bestellung die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Größeninformationen zu prüfen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung erreichst du uns unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.